לקבל מבלי לתקוף: האם אתם אנשים אסרטיביים?

אתם רוצים לעמוד על שלכם, אבל לא מעוניינים לעורר עוינות או להתנהג באגרסיביות. מה שאתם מחפשים נקרא אסרטיביות, וככה מפתחים אותה

5 דק׳

לראות את עצמכם וגם את האחר | צילום: shutterstock

לראות את עצמכם וגם את האחר | צילום: shutterstock

שתף:

לראות את עצמכם וגם את האחר | צילום: shutterstock

דמיינו שני עיגולים – הראשון מייצג את הצרכים שלכם והשני את צרכי האחרים. שני העיגולים מתחברים זה לזה בשטח משותף מרכזי – זהו שטחה של האסרטיביות.

 

כלומר, התווך שבין התנהגות פסיבית (כשאני חושב רק על האחר), להתנהגות אגרסיבית (כשאני חושב רק על צרכיי).

 

אסרטיביות מגיעה ממקום בו אדם דורש את זכויותיו או מביע את נקודת מבטו מבלי לאיים או לפגוע בזכויותיו של האחר. כל זאת כשהוא חש בביטחון שצרכיו שלו לא פחות חשובים מצרכיו של מישהו אחר, זמנו של האחר אינו יקר יותר, רגשותיו ומחשבותיו אינם חשובים יותר.

 

אנשים יכולים לעיתים קרובות לבלבל בין אגרסיביות לבין אסרטיביות, מכיוון ששני סוגי ההתנהגויות כרוכים בעמידה על זכויותיך ובהבעת צרכיך.

 

אך ההבדל העיקרי ביניהם הוא שאנשים המתנהגים באסרטיביות יבטאו את עצמם בדרכים המכבדות את האדם האחר.

פסיבי, אגרסיבי ואסרטיבי
אסרטיביות – בדיוק באמצע | איור: shutterstock

בחן את עצמך: האם אתה אגרסיבי, פסיבי או אסרטיבי?

לא בטוחים ממש אם לפי ההגדרות אתם נחשבים לאסרטיביים או אגרסיביים, ואולי בכלל ממוקמים בצד הפסיבי של סגנון התקשורת? הנה דוגמאות שיעזרו לכם לזהות.

 

 

 

 

מאפיינים להתנהגות אגרסיבית

האדם האגרסיבי מנהל תקשורת תוקפנית עם האחר תוך שימוש בטקטיקות מניפולטיביות או כאלו שאינן מכבדות.

 

הוא יעשה הכול כדי להשיג את מטרתו בכל מחיר, גם על חשבון האחר. לרוב, ללא כל נקיפות מצפון.

 

אנשים אגרסיביים חושבים במונחי תגמול. הם מניחים הנחות שליליות לגבי מניעים של אחרים ולא חושבים על נקודת המבט של האדם השני.

 

לרוב, הם ייצרו אווירה של פחד, כעס ועוינות.

אגרסיביות: אדם צועק מהמכונית
לא חושבים על נקודת מבט של השני | צילום: shutterstock

מאפיינים להתנהגות פסיבית

אנשים פסיביים שמים את רצונו ורגשותיו של האחר בעדיפות על אלו שלהם.

 

דמויות פסיביות הן חסרות ביטחון וחרדות להביע את צרכיהן ורצונותיהן.

 

האדם הפסיבי מנסה להימנע מסכסוכים ונוטה להתנצל לעיתים קרובות על שנקט עמדה כלשהי.

 

זה לא אומר שהוא לא חש את המחיר של התנהגותו; לרוב, אדם פסיבי יחוש תסכול וחוסר שביעות רצון מבחירותיו, אך לא יעז לנהוג אחרת.

פסיביות: גבר מבויש בראיון עבודה
להימנע מסכסוכים בכל מחיר | צילום: shutterstock

מאפיינים להתנהגות אסרטיבית

אחרון חביב ברשימה הוא האדם האסרטיבי, אשר ינסה למצוא את הפתרון הטוב ביותר עבור כולם וינהל שיח של כבוד הדדי.

 

אנשים אסרטיביים לוקחים אחריות על מעשיהם וכן על זכויותיהם. סגנונו של האדם האסרטיבי הוא תקיף, אך לא תוקפני.

 

ובמילים אחרות, האדם שרובנו שואפים להיות, אם אנחנו לא שם.

עוד ב לנפש

לקרוא ולהיבהל: זה מה שהמסכים עושים לילדים שלנו

לכתבה המלאה

הבשורה הטובה: אסרטיביות ניתנת ללמידה

מה המשותף לכל המשפטים הבאים?

 

  1. אתה טועה – אני לא מסכים
  2. לא איכפת לך – אני מרגיש שמתעלמים ממני
  3. אתה פוגע בי – אני מרגיש פגוע

בוודאי שמתם לב – שימוש במילה "אני" במקום במילה "אתה", או בגוף שני.

 

"מסר האני", אותו פיתח הפסיכולוג האמריקאי, תומס גורדון, הוא אחד מהטיפים המוצלחים ביותר ללמידת התנהגות אסרטיבית.

 

כשאדם מדבר בגוף ראשון על עצמו "אני מרגיש" או "אני חושב", הוא משקף בפני הזולת את מחשבותיו ורגשותיו האישיים ללא הטחת אשמה, ביקורת או שיפוטיות.

אסרטיביות: אישה מראה נוכחות
האדם האסרטיבי הוא תקיף, אך לא תוקפני | צילום: shutterstock

בצורת תקשורת זו האדם השני אינו מרגיש פגוע או מותקף ומתפנה להקשיב למסר.

 

יחד עם זאת, חשוב גם ללמוד לומר "לא" – מילה קצרה בעלת הברה אחת, שלכל כך הרבה אנשים קשה להגות אותה.

 

הפחד לומר "לא" נובע מהקושי להציב גבולות, במיוחד לאנשים שחוששים שיכעסו עליהם ושלא יאהבו אותם יותר.

 

נוהג שגורם פעמים רבות להתפתחות של טינה עצמית, על כך שהסכמנו לעשות משהו שלא רצינו, וכן טינה כלפי האדם שביקש מאיתנו משהו שלא היינו מעוניינים לעשות. והכל כמובן נשמר בלב ומצטבר.

 

בהתנהגות אסרטיבית, ניתן לרכך את ה"לא" דרך שימוש באמפטיה – כלי תקשורתי שעוזר להגיע אל האחר מבחינה רגשית ולרכך אותו.

 

דוגמה לסירוב אמפתי: "אני מבין את הקושי שלך, אבל לא אוכל להתפנות אליך כרגע. כשאסיים אבוא לעזרתך".

 

 

 

 

שיעור באסרטיביות

דמיינו סיטואציה שכיחה בה מוצר חשמלי בביתכם התקלקל. אתם מתקשרים למרכז התיקונים ולאחר מספר צלצולים לא קטן אתם שומעים את קולה העייף של נציגת השירות המותשת ששמעה טענות רבות מהרגע שהחלה את עבודתה הבוקר.

 

כל מה שאתם רוצים הוא שטכנאי יגיע במהירות האפשרית, ושהמכשיר החשמלי הכול כך נחוץ, ישוב לפעול.

 

כדי שזה יקרה ובמהרה הפעילו אסרטיביות.

אסרטיביות: אישה משוחחת בטלפון
להתאמן על אסרטיביות מול מוקד שירות | צילום: shutterstock

איך?

התחילו את השיחה במשפט חיובי, למשל: ספרו עד כמה אתם נהנים מהמוצר של החברה וכמה הוא מקל עליכם ביומיום.

 

לאחר מכן, ציינו את הבעיה ממנה אתם סובלים. ולסיום, אמרו מה אתם מצפים שיקרה בנימה חיובית ובקול רגוע עד כמה שאפשר. למשל: "אני מצפה שחברה מכובדת כמו שלכם, שחרתה על דגלה שירות מסור ללקוח, תוכל לעזור לי בהקדם האפשרי לתקן את המוצר שלה". סגנון תקיף, אבל לא תוקפני מתובל בחיוביות.

 

נסו והיווכחו.

 

אסרטיביות היא גשם, לא רעם

לסיכום, ניתן למקד את כל הנאמר על אסרטיביות בציטוט של ג'לאל א-דין רומי, משורר פרסי ומיסטיקן סופי בן המאה ה-13: "הגבהה את מילותיך, לא את קולך. זה הגשם שגורם לפרחים לצמוח, לא הרעם".

האם הכתבה עניינה אותך?

כן לא

בנוסף

רוצים לקבל עדכונים למייל?

הצטרפו לניוזלטר שלנו ואל תפספסו את מה
שמעניין אתכם באמת

בלחיצה על כפתור החץ הינך מאשר/ת קבלת ניוזלטרים ומידע פרסומי

עוד באותו נושא

זוגיות המדריך המלא לטיפול זוגי, ואיך תגרמו לו להצליח?

בקרוב תפגשו סוף סוף את איש המקצוע שיגיד לכם שאתם צודקים ושבן או...

רויטל ונונו

עורכת ראשית

בריאות מומחה מכריע: שנ"צ טובה לבריאות

יש אנשים השומרים עליה בקנאות ויש כאלה המזלזלים בחשיבותה, אבל אין אחד שלא...

ראיון עם:

ד"ר עמית גרין

מומחה לשינה והפרעות שינה

בריאות המדריך השלם לשנת לילה טובה ואיכותית

מדוע אנו מתקשים להירדם, האם שנ"צ מומלצת ומה הקשר בין תזונה לקויה לבין...

ראיון עם:

ד"ר יעל קראוס

מומחית ברפואת המשפחה

בריאות עו"ד עמית ברכה: חוק האקלים כמאבק על החיים עצמם

חשבת שהמזגן יכול להציל אותך ממשבר האקלים? טעית בגדול. על השלכותיו הרות הגורל...

ראיון עם:

עו"ד עמית ברכה

מנכ"ל אדם טבע ודין

מיינדפולנס ללמוד לסלוח: כלים מעשיים לפיתוח חמלה ומחילה דרך מיינדפולנס

איך אפשר לסלוח לאדם שפגע בנו גם מבלי שהוא ביקש מחילה, כיצד ניתן...

ראיון עם:

נעמה קטן

מרצה ומנחת סדנאות מיינדפולנס

לנפש תנועת ההאטה: מנותקים, בטלנים ושמחים

למכור את האוטו, לצמצם נוכחות ברשתות החברתיות ולא להישאר שעות נוספות בעבודה. עמית...

ראיון עם:

עמית נויפלד

עורך אתר Slow

מזון בריא להיות הבריסטה של עצמך: מכונות הקפה האוטומטיות המומלצות

עדיין תקועים עם מכונת הקפסולות הישנה? הגיע הזמן שתתקדמו למכונות אוטומטיות לטחינת פולי...

בשיתוף עם:

פאוזה קפה

מספקת פתרונות קפה לבית

לנפש למלא את החלל: למה אנחנו סובלים מאכילה רגשית?

כולנו למדנו בשיעורי פיזיקה שריק נוטה למשוך אליו חומר או להתמלא. כשבני אדם...

סימי שאואר

לנפש מפסיקים לצעוק בבית: איך תקשורת מקרבת תשנה לכם את ההורות והזוגיות?

רוצים שהילד יסגור מיוזמתו את המסך? צריכים שבן הזוג ייקח אחריות...

ראיון עם:

יואב לבנה

מומחה לתקשורת מקרבת